辅助调查员是住户调查工作的一线力量，是连接业务部门和记账户之间的纽带和桥梁。为进一步夯实住户调查工作基础，打造一支素质过硬、业务能力强的辅助调查员队伍，上城区局从择优选聘、培训实操、陪访走访、考核奖惩“四步走”入手，全面提升辅助调查员能力素质。 

　　一、择优选聘，规范管理。一是完善选聘机制，严格规范辅助调查员选用流程，根据住户调查标准要求，明确选聘辅助调查员的基本条件、补贴标准等。二是根据所在街道、社区样本数量、分布情况等实际工作需要，合理确定辅助调查员数量。三是坚持选优配强，综合考量人员的文化水平、思想素质、业务能力、沟通协调能力等多方面因素，切实选聘责任心强、熟悉样本点情况、沟通能力强的人员为辅助调查员。四是建章立制，向聘用辅助调查员发放调查工作制度和辅助调查员专业工作手册，并对其加强教育管理，建立能进能出、能上能下的灵活用人机制。 

　　二、加强培训，实操提能。一是科学制定年度培训计划，定期召开辅助调查员工作例会，对辅助调查员开展培训。二是精心准备培训内容，组织辅助调查员学习调查制度和最新工作要求，针对日常工作易错点、难点和查漏补缺的关键点，有针对性的加强培训。三是开展“E记账”APP和“数据审核”微信小程序的实操培训，通过听、看、学、练等方式，便于辅助调查员顺利指导住户及时完整的记录收支账页。四是加强横向交流指导，组建住户调查交流群，随时随地交流调查情况，遇到问题可以及时给予业务指导和帮助。 

　　三、入户陪访、解难释疑。一是制定年度访户计划，按照计划由区局调查员分组带队，辅助调查员陪同，每月、每周定期走访记账户，确保全年全区记账户至少走访一遍。二是精心做好访前准备工作，充分了解和掌握走访对象的基本情况，并对其在记账过程中可能存在的问题，如记账不及时、漏记、混记、错记等问题，事先做好认真梳理。三是在访户过程中，现场演示式向辅助调查员传授访户的工作流程和访谈技巧，宣传住户调查的政策法规，询问住户记账过程中可能存在问题的原因，解答住户在记账过程中存在的困难和疑惑。 

　　四、完善考核，落实奖惩。一是采用“平时考核+年度考核”相结合的考核办法，对辅助调查员加强日常管理和工作考核，以遵守统计法律法规、执行调查制度、工作配合度等情况作为考核辅助调查员的主要内容，每周开展量化打分，每月公布结果。二是定期进行表扬和奖励，每季度对考核情况进行一次汇总，利用住户调查业务培训会议，进行公布，对表现好的辅助调查员进行表扬，对年度考核成绩优秀的辅助调查员，进行评先推优，实施奖励。三是严格落实惩罚，对工作责任心不强、不能按要求完成工作任务，考核成绩较差的辅助调查员，及时给予批评教育，并进行辅导培训，对教育培训后仍然没有起色的辅助调查员，必要时取消其辅助调查员资格。