统计服务是政府统计机构以统计资料和再加工的统计产品为资源手段，以建议、咨询、信息提供的形式对社会公众、统计填报单位、政府公共部门、党政决策层等提供的优质高效的统计活劳动。其中涉企统计服务主要是针对宏观经济运行情况履行信息、咨询、监督统计职能，并向党政领导、主管部门和企业、个体经营户等相关市场主体提供统计服务，对促进经济社会发展具有重要意义。
在长期发展过程中，涉企统计服务形成了以统计调查资料常规分析、热点难点问题专题报告、重大经济问题课题研究等为主体的综合服务体系。政府统计部门也在工作实践中总结出了基础数据开发、一线调查研究等一系列科学有效的统计服务方法。近年来，随着大数据、信息化手段在涉企统计服务中运用的不断普及，其社会性、知识性、变化性、伸缩性特征更加突显，但工作中的一些问题、不足也随之暴露出来，需要统计工作者高度重视。
一是涉企调研信息获取途径不够丰富。传统涉企调查研究工作中政府统计部门通常以常规统计报表、问卷取得的原始数据、信息为基础开展分析研究，主要以间接方法观察企业运行情况。虽也有现场走访、实地调研等获取信息的方式，但多以被访单位座谈描述介绍为主，缺乏直接发现企业原始生产经营情况的途径，缺少对企业面临困难问题的直观感受，进而影响统计服务职能的更好履行。
二是涉企调研信息精准程度需要提升。传统涉企调查研究工作中专业人员往往从调查对象单方获取信息，容易从单一视角反映问题，有时导致反映情况不够全面客观。统计数据虽能一定程度反映宏观经济运行情况，但很多数据背后的原因往往成因复杂，若简单从结果倒推原因，或仅从企业、主管部门等单方面调研了解，容易出现以点概面、以偏概全的问题，需要多层次、多角度分析问题，提升信息精确度。
三是涉企调研解决问题作用仍需强化。传统涉企调查研究工作中政府统计部门通常更加注重搞准数据、找准问题、出准建议，对问题后续解决情况的跟踪回访相对缺乏。政府统计服务体系的主要载体是统计分析研究等统计产品，日常工作中统计部门将主要精力集中在了统计产品质量上，对于问题、困难后续的解决，往往因自身不是主管部门而缺乏关注，对调查对象的统计服务质量仍需提升。
他山之石可以攻玉，要解决上述问题，在改进完善统计调查工作方法的同时，还可以借鉴社会科学的典型方法论，通过其他学科诸多严谨、有效的研究方法，与统计调查工作的融合创新，完善现代统计服务体系，提升政府统计部门涉企统计服务水平。
一、借鉴人类学“田野调查”方法，拓展信息获取渠道。“田野调查”被公认为人类学学科的基本方法论，指所有实地参与现场的调查研究工作，是“直接观察法”的实践与应用，也是研究工作开展之前，为了取得第一手原始资料的前置步骤。衢州队将“田野调查”的直接观察法创新运用于涉企调研，如在调研企业用工问题过程中，积极联系样本企业，多次以企业代表身份直接参与现场招聘会，从用人单位视角观察企业招工用工过程中面临的困难。在调研疫情对物流运输影响情况时，衢州队专业人员还主动到高速出口等交通运输重点卡口，亲身参与货运车辆闭环管理流程，准确发现企业痛点、难点，撰写的分析报告反映问题精准，对策建议有效，获得领导批示，为宏观经济决策提供了科学依据。
二、借鉴新闻学“交叉验证”方法，提升信息精确程度。“交叉验证”是新闻采访中为保证信息源准确可靠而进行事实核验的基本工作方法，通常需要采访当事双方及相关第三方。衢州队将“交叉验证”的“采三方”原则创新运用于涉企调研，如在调研物流运输问题过程中，有被访企业反映疫情期间，在线办理重点物资通行证长时间未通过的问题，并提供了申请平台待审核的截图证明。衢州队专业人员在取得企业授权后，登录通行证申请平台查询原因，并与交通运输局、经信局、商务局等相关主管部门多方核实查证，发现该企业在申请平台中漏填了所在地信息，导致属地审核部门后台未收到相关申请，最后该问题以通行证申请平台提示报错设置不完善反映在调研报告中，而非主管部门效率问题，保证了调研信息的精确性。
三、借鉴营销学“跟踪回访”方法，强化解决问题作用。“跟踪回访”是市场营销活动中发现问题、改进服务、强化沟通、维系客户的重要方法，能够帮助企业提升消费者满意度。衢州队将“跟踪回访”这一商业技巧创新运用于涉企调研，如在调研惠企政策落实情况后，衢州队持续跟踪某小微企业房租减免办理进展，积极帮助企业联系协调相关部门解决办理过程中遇到的困难，直至办理完结，得到企业高度评价。在重点物资通行证办理问题上，衢州队专业人员在将发现的问题反馈给主管部门的同时，还帮助企业按照正确流程重新申请了通行证。这些原本看起来不是分内职责的事，极大地拉近了政府统计部门和样本企业的距离，密切了统计调查相关主体间的关系，拓展了统计服务范畴，提升了统计服务质量。
多置一张板凳于车间厂房，且听也看企业的里短家长；多问一句问题的后果前因，即穷验问矛盾中各方声音；多打一个电话在工作之余，密切拉近政企间沟通距离。涉企统计服务定将在他山之石助力之下突破创新，树立政府统计品牌形象，更好地推动经济社会发展。