日前，国务院批复同意在原先已设立59个跨境电商综合试验区的基础上，再在台州等46个城市或地区设立跨境电商综合试验区，为进一步了解跨境电商综合试验区成立后取得的成效，国家统计局台州调查队专门走访了云谷跨境电商孵化园及相关电商企业，调研发现，跨境电商发展迅速，是台州制造业企业海外拓展新业务的主要途径，但发展中也面临着诸多问题。

一、跨境电商是台州制造业企业海外拓展新业务主要途径

（一）跨境电商平台多渠道为出口企业对外推广产品。在台州跨境电子商务产业园里，台州最大的一站式外经贸综合服务平台——浙江中非国际经贸港服务有限公司在2018年利用浙江国贸云商的“畅销天下”开发平台建立了台州首家本地跨境电商B2B平台——港际通，该平台基于社交推广的理念，可为出口企业在线订制交易网站，目前该平台已为台州本地100多家制造企业提供服务，2019年线上销售增长40%；今年一季度虽受疫情影响，增长率仍然保持在30%以上。位于在台州市云谷跨境电商孵化园里的浙江云动力电子商务有限公司成立三年来，每年都实现了300%的业务增长；截至目前，这家B2C企业已为我市1000多家制造企业的几千种产品提供了跨境电商零售服务。

（二）外贸企业可以通过跨境电子商务方式去寻找新的业务增长点。近年来，台州把支持跨境电商发展作为培育外贸新业态、促进外贸转型升级的重要抓手和突破口加以推进。截至目前，全市有速卖通、亚马逊等各类跨境电商活跃网店2653家，有阿里国际站跨境电商供应商2700家。2019年，全市累计实现跨境网络零售15亿元，同比增长39.2%。今年受疫情影响，传统外贸受到非常大的压力，跨境电子商务弥补传统外贸短板，成为新的业务增长点。台州市特益塑料制造有限公司是一家生产高档西式厨房用品的外贸企业，产品95%出口美国和欧洲，当前跨境电商业务占到企业外贸出口额的70%；得益于电商渠道的开拓，今年1-4月，虽受疫情影响，企业的外贸销售额仍然增长了两倍，达到587万美元。

二、多重困难制约台州跨境电商快速发展

（一）跨境电商专业人才缺乏。位于台州云谷跨境电商孵化园的负责人反映，在台州懂国际贸易和商务英语的人才比较稀缺，部分企业反映跨境电商专业人员业务成熟后，往往会被同行恶意抬高工资挖走墙角，增加企业运营成本。2008年起杭州师范大学与阿里巴巴平台联合创办了阿里巴巴商学院，开设电子商务专业课程，其中也包括对跨境电商人才的培养，杭州在电子商务人才培养规模上遥遥领先于其他市。台州云谷跨境电商孵化园位于杭州、宁波的分公司招人面试通知发出后，每天都会有4-5人参加应聘，在台州，十天半个月也招不到一个人。

（二）自主品牌打造难。在跨境电商产品质量维权工作中，最突出的就是知识产权问题，当前国内跨境电商企业自主品牌意义较弱，不利于跨境电商稳步发展。以亚马逊平台为例，只要进驻的企业遭侵权投诉，亚马逊平台就要无理由先封店，再由店主申诉，有些店主经不起长达半年的申诉时间，只得另外注册商店重新开张，以前积累的客户和信用就要清零。以洪家某生产可降解花盆的企业为例，他的境外客户订单占其产值的70%以上，该企业欲在亚马逊平台开店，但是境外客户通知该企业开通亚马逊电商店铺该客户就要与这家企业停止业务往来，该企业权衡利弊后只能放弃亚马逊平台业务。

（三）支付与结汇成本占比高。在跨境电商实际交易过程中，虽然只要通过网络支付方式，就能将货款转换为等值货币。此种交易方式，对国内电商贸易来说是轻而易举的事情。但是，跨境贸易结算中先要绑定互联网金融产品（如Pingpong、连连支付）等工具，再通过开户银行跨境结汇。当前互联网金融产品（Pingpong连连支付）收费金额占货款的6‰左右，再通过开户银行结算费用为1%左右，结汇的时候还受汇率波动影响。

（四）物流成本高。在跨境电商产品运输中，由于各国之间清关效率、贸易方式不同，再加上不同国家的政治、经济与文化等实际情况不同，都会导致物流过关审查繁琐，进而延长跨境电商产品运输时间。以运往美国的亚马逊仓为例，海上运输需要20天左右。跨境电商作为全新行业与服务体系，处于初期发展阶段，除了配送时间长外，整体运输成本偏高。国内电商企业发货到美国的亚马逊仓库物流成本占销售额的5%左右，而从美国的亚马逊仓库发到客户手中的费用更高，单价较低商品的物流成本占销售金额的20%左右，较为大额的货品物流成本也占销售金额的10%左右。高额物流费用的问题，势必会影响跨境电商发展。