消费对经济具有持久的拉动作用，2023年底的中央经济工作会议再次强调着力扩大国内需求，激发有潜能的消费。为深入了解2024龙年新春以来台州居民消费情况，台州调查队随机抽选全市140户家庭开展了快速调研。调研显示，2024年2月份以来，台州消费市场景气，餐饮和旅游消费复苏强劲，市民消费满意度总体较高，对全年消费支出增长预期较为乐观。但仍存在消费价格“节日性”上涨幅度较大、假期火车等公共交通运力不足等问题，进一步释放消费需求仍需多向发力。

　　一、调研对象基本情况 

　　本次共调研140个居民，来自台州全市9个县（市、区），受访者年龄主要集中于21-50岁，合计占比83.6%。从受访者2023年家庭年收入情况看，10万元以下的占21.4%，10万元～20万元的占40.7%，20万元～40万元的占29.3%，40万以上的占8.6%。 

　　二、居民消费满意度及行为特征 

　　（一）近七成家庭对消费体验总体满意。 

　　调研中，140位受访者对消费满意度进行了评分，1-5分依次表示很不满意、不太满意、一般、较满意和很满意。近七成受访者表示对消费体验总体满意，评分在4分及以上，其中评价为5分和4分的家庭均占34.3%，合计占68.6%。另外，评价为3分的占25.7%，评价为2分和1分的分别占4.3%和1.4%。 

　　（二）超半数家庭消费假期支出同比增长10%以上。 

　　当被问及2024年2月份家庭消费支出金额情况时，大部分受访者反馈支出在3万元以下，其中金额在1万元以下的占56.4%，1万元～3万元之间的占35.0%。其中春节消费支出与上年相比，超半数家庭增长10%以上，比例为52.8%，其中增长30%以上的占16.4%；“与去年差不多，基本持平（正负10%之间）”的家庭占40.7%；下降10%以上家庭占比较低，只有6.5%，其中降幅在30%以上的占2.1%。 

　　（三）食品、衣着等传统消费需求旺盛。 

　　传统消费品需求比较旺盛，当被问及家庭实物消费支出主要有哪些时（限选3项），92.1%的家庭选择了食品类，63.6%的家庭选择了衣着类，39.3%的家庭选择了烟酒类。受访者童女士表示，过年穿新衣是为了迎接新的一年，寓意新的开始和美好的未来，虽然现在生活水平好了，平时也经常会为家人和自己购买衣服，但过年买新衣服是中国传统文化的一部分，全家购买新衣服的消费金额大概在4000元左右。 

　　（四）金银珠宝、手机和汽车类等品质消费显著提升。 

　　调研中，不少受访者表示有购买金银珠宝、手机、汽车等大额消费品的行为。今年是龙年，生肖经济带火了金银珠宝消费，龙年各种款式的黄金配饰和投资金条受到消费者青睐。据全国重点商贸企业监测数据，仅春节期间，台州样本企业中金银珠宝消费同比增长达51.9%；另外，以手机为主的通讯器材类消费也表现旺盛，台州样本企业的销售额同比增长21.1%；还有，在全市各地发放汽车消费补贴的刺激下，台州样本企业的汽车零售订单量激增81.9%。 

　　（五）在外餐饮和外出旅行需求集中释放。 

　　相较2023年同期，今年疫情对消费市场的影响几乎消弭殆尽，居民餐饮和旅游需求集中释放。当被问及家庭服务类消费支出主要有哪些时（限选3项），78.6%和55.7%的家庭选择了在外餐饮和外出旅行，观看电影演唱会等各类演出和展览的家庭占比相对也较高，为39.3%。在本地居民聚餐需求增加、归乡人员以及周边旅游热潮带来的客流上升的推动下，台州市住宿餐饮消费展现出强劲增长势头，根据银联消费数据，春节期间全市餐饮消费同比增长达108.4%，住宿消费同比增长61.4%。 

　　（六）居民对2024年全年消费增长预期较乐观。 

　　调研中问及2024年家庭消费支出的预期增长情况，绝大多数受访者对消费增长预期较乐观。15.0%的受访家庭预期可能会明显增长，同比涨幅约在30%以上；42.9%的家庭预计同比增长10-30%之间；同比涨幅在10%以上的家庭合计占比57.9%，接近六成；预计同比基本持平（正负10%之间）的家庭占35.8%；预计支出同比下降10%以上的的家庭相对较少，占6.4%，有少数家庭（占比1.4%）预期同比降幅在30%以上。 

　　三、假期消费中碰到的问题 

　　（一）消费价格“节日性”上涨幅度过大。 

　　调研结果显示，虽然节后物价已逐步回落至正常水平，但受访者认为春节期间消费价格上涨幅度偏大的认同率达64.3%。海鲜是台州市民家宴必不可少的菜，陈先生反馈，日常菜场鲳鱼价格约45元/斤，春节期间涨到80元/斤。酒店住宿价格飙升是众多外出旅游家庭集中反馈的问题之一，受访者胡女士反映，其预定的省外某宾馆正月初四、初五的房费为950元/间/晚，日常价格约为300元/间/晚，两晚的房费合计1900元，比日常高出1300元，虽然价格较高也只能无奈接受。 

　　（二）火车等公共交通运力不足。 

　　受访者认为2月份尤其是假日期间火车、飞机等公共交通购票难、运力不足的认同率为42.1%。铁道部购票网站12306多次冲上新闻热搜，众多网友纷纷表示准点蹲守抢票，但多条线路瞬间售罄，根本买不到票，而铁路部门则表示今年2月铁路运力已创新高。受访者王女士反映，全家早有计划去福建省的福州市和漳州市旅游，两地的住宿已提前定好，但后来因为无法买到正月初七从漳州回台州的火车票，只能在游玩福州市后提前结束旅程回到台州。 

　　（三）假期“快递不打烊”宣传名不符实。 

　　2月份，不少快递公司都通过自己的官方渠道发布了2024年“假期不打烊”的服务公告，承诺春节假期快递正常派送。然而，快递公司“快递不打烊”的宣传虽然做得好，但不少市民的消费体验却并不好。受访者对“快递受阻、到货慢、易丢件影响线上消费体验”的认同率为30.0%。受访者刘先生反映，节前专门选择了参与“假期不打烊”活动的电商店铺下单，2月5日物流信息显示快件已发出，但之后便一直没有后续，期间刘先生多次打电话给快递公司，却一直被搪塞、踢皮球，最后得到的回复是“由于派件员工大部分已放假，邮件大量积压，等2月17日（正月初八）员工到岗后再陆续派送”，这与快递公司的不打烊宣传严重不符。 

　　四、诉求和建议 

　　（一）多措并举，促进节假日消费。 

　　节假日是全年消费实现增长的重要时点，激发节假日消费需求对促进社会经济增长有积极的作用。 

　　一是继续加大力度向公众发放可用于商店、餐厅、旅游景点等多渠道的消费券，满足市民传统节日消费的多元需求，激发经济新活力。57.1%的受访者希望政府在节假日期间能推出覆盖面较广的消费券或优惠券。 

　　二是增加铁路、公路、航空等交通工具的运力及公共停车位供应量，满足节假日期间群众出行的需求。55.0%的受访者认为假期交通运力和公共停车位供需失衡，需进一步提升供给量。 

　　三是调整节假日休假政策、鼓励错峰出行等方式，提升假日消费体验。41.4%的受访者希望能进一步落实包括双休、年休假在内的各项带薪休假制度，优化假期安排。 

　　四是加强价格监测和预警。39.3%的受访者希望当市场价格出现异常波动时，相关政府部门能实施价格干预措施，加强对行业协会和商会的引导，要求企业加强假期价格自律，防止价格过快上涨。 

　　五是加强市场监管，畅通投诉渠道。32.1%的受访者希望能加强市场监管，打击假冒伪劣、虚假宣传等不法行为，确保商家的产品和服务质量，保护消费者权益。 

　　（二）多渠道促进居民增收，提升居民消费水平。 

　　居民收入是关系居民扩大消费的物质基础，57.9%的受访者希望能完善收入分配，多渠道促进居民增收，提升居民消费水平。 

　　一是健全就业制度保障，实施更加积极的就业政策，扩大就业总量，优化就业结构，实现高质量的稳定就业和充分就业。 

　　二是从政策、技术、服务、金融等多方面优化民营经济营商环境，加强惠企聚才政策的吸引力，进一步提高市场主体活力和民营企业发展后劲，推动台州经济高质量发展，锻造坚实的收入底盘。 

　　三是深化“扩中提低”改革，促进不同群体共同富裕。发挥政府在“扩中”“提低”工作中的主导作用，坚持全面统筹与精准精细相结合，鼓励勤奋致富、创业致富、创新致富，倡导先富带动后富，激发活力，共享成果，着力促增收。