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温岭队提升劳动力调查电话回访质量
日期:2024-05-08
作者:
一是事前做好电话回访宣传。在入户调查结束时,要求辅助调查员向调查对象重点强调电话回访号码及配合接听电话的注意事项。同时在调查纪念品上印制回访电话号码,加深调查对象记忆。
二是注重调查质量。调查员严格按照制度要求,仔细询问每一个调查指标,对于不理解的指标,要做好解释说明工作,避免电话回访时因指标理解不到位导致回访内容匹配程度不高等问题。
三是夯实基础,提升准确率。将电话回访纳入调查员考核范围,根据每月电话核查结果,汇总相关问题,形成问题清单,以点对点的形式反馈给调查员,避免同类问题再发生。同时对问题较多的调查点,次月重点陪访,在调查员入户调查环节开展精准性的指导,促使调查员查缺补漏,提升源头数据的准确性。
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