2023年温州市机关后勤服务保障满意度调查方案
一、项目名称
2023年温州市机关后勤服务保障满意度调查
二、调查表法定标识
调查表名:2023年温州市机关后勤服务保障满意度调查问卷(表号:WZD2304-1表);2023年县(市、区)行政中心后勤服务保障满意度调查问卷(表号:WZD2304-2表)
制定机关:国家统计局温州调查队
批准机关:国家统计局浙江调查总队
批准文号:浙调制〔2023〕38号
有效期至:2024年1月31日
三、调查方案主要内容
(一)调查目的
为了评价温州市行政中心和各县(市、区)行政中心机关后勤服务保障满意度情况,及时发现机关后勤保障服务的不足之处,为进一步改进提升机关后勤保障服务水平提供依据和支持,特开展2023年温州市机关后勤服务保障满意度调查。
(二)调查内容
机关干部、职工对行政中心卫生保洁、绿化美化、会议服务、工程维修、安全保卫、停车管理、食堂餐饮等方面的满意度评价。
(三)调查范围和调查对象
调查范围为温州市机关事务管理局、12个县(市、区)和海经区机关事务管理部门的服务对象,即温州市行政中心和各县(市、区)和海经区行政中心的机关干部、职工。
调查对象通过各行政中心机关干部、职工电话号码库中随机抽取。样本量选取按照当前各行政中心干部、职工总人数的20%比例确定,全市共抽取2567个样本,具体分配见下表:
表 2023年温州市机关后勤服务保障满意度调查样本分配情况 |
||
地区 |
现有干部职工人数 |
样本量 |
温州市本级 |
2945 |
589 |
鹿城区 |
296 |
59 |
龙湾区 |
1019 |
204 |
瓯海区 |
2155 |
431 |
洞头区 |
161 |
32 |
乐清市 |
1194 |
239 |
龙港市 |
134 |
27 |
瑞安市 |
282 |
56 |
永嘉县 |
1310 |
262 |
文成县 |
331 |
66 |
平阳县 |
555 |
111 |
泰顺县 |
1310 |
262 |
苍南县 |
767 |
153 |
海经区 |
377 |
75 |
合计 |
12836 |
2567 |
(四)调查方法
调查方法采用电话调查,由访问员直接拨打并根据调查对象的回答填报。
(五)组织方式
国家统计局温州调查队负责调查的组织实施,按照委托单位的要求设计方案,组织调查人员按照方案要求实施调查,审核汇总调查数据,撰写调查结果报告。
(六)数据使用和发布
数据由国家统计局温州调查队进行录入、审核和汇总。调查结果提供给温州市机关事务管理局使用。温州调查队在分析研究中使用部分数据。