2024年温州市机关后勤服务保障满意度调查方案

一、项目名称

2024年温州市机关后勤服务保障满意度调查方案

二、调查表法定标识

调查表名：WZD2404-1表、WZD2404-2表

制定机关：国家统计局温州调查队

批准机关：国家统计局浙江调查总队

批准文号：浙调制〔2024〕42号

有效期至：2025年1月31日

三、调查方案主要内容

（一）调查目的

为了评价温州市行政中心和各县（市、区）行政中心机关后勤服务保障满意度情况，及时发现机关后勤保障服务的不足之处，为进一步改进提升机关后勤保障服务水平提供依据和支持，特开展2024年温州市机关后勤服务保障满意度调查。

（二）调查对象和范围

调查对象和范围为温州市机关事务管理局、12个县（市、区）机关事务管理部门的服务对象，即温州市行政中心和各县（市、区）行政中心的机关干部、职工。

（三）调查样本量和抽样方法

调查样本量选取按照当前各行政中心干部、职工总人数的20%比例确定，全市共抽取1909个样本，具体分配见下表：

 以温州市机关事务管理局提供的机关干部、职工电话号码为样本框，采取随机抽样方式选取调查样本。

（四）调查方法

调查方法采用电话调查，由访问员直接拨打并根据调查对象的回答填报。

（五）调查内容

机关干部、职工对行政中心卫生保洁、绿化美化、会议服务、工程维修、安全保卫、停车管理、食堂餐饮等方面的满意度评价。

（六）组织方式

温州调查队负责调查的组织实施，按照委托单位的要求设计方案，组织调查人员按照方案要求实施调查，审核汇总调查数据，撰写调查结果报告。

（七）数据使用和发布

数据由温州调查队进行录入、审核和汇总。调查结果提供给温州市机关事务管理局使用。温州调查队在分析研究中使用部分数据。